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LH, 이런 고객만족도 조사 왜 하나
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뼈다귀 빼고 기름 빼고. 한국토지주택공사(LH)가 통합 이후 처음으로 실시하는 고객만족도 조사 방식을 두고 하는 말이다. LH 측은 조사원들에게 임대주택 입주민들의 특성에 대한 이해를 돕기 위해 만든 자료라고 둘러대고 있지만 다른 일도 아닌 단순히 고객 만족도에서 높은 점수를 받기 위한 것이라는 사실을 모르는 사람은 없다. 더구나 본보의 취재내용 대로 .. LH, 이런 고객만족도 조사 왜 하나 뼈다귀 빼고 기름 빼고... 한국토지주택공사(LH)가 통합 이후 처음으로 ..‘공기업 고객만족도 조사관련 설명자료’라는 지침서에는 아예 .. 고객만족도 조사결과가 정부의 공공기관 경영평가에 반영되는 사실에 기초하고 일정 횟수 이상의 기관장 경고가 불이익을 가지고 올 수 있다면 이런 곳부터 우선 적용시켜야 할 것이다...

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